РУКОВОДСТВО ПО ЗАПУСКУ И ЭКСПЛУАТАЦИИ ПЛАТФОРМЫ

для участников туристического рынка на tourismb2b.pro

Редакция № 1.0 от «06» мая 2026 г.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящее Руководство представляет собой совокупность инструкций и обязательных стандартов по началу работы на платформе Клуб путешественников (далее — «Платформа»).

1.2. Соблюдение данных этапов обеспечивает корректную интеграцию участника в B2B-экосистему Платформы и является необходимым условием для прохождения процедуры верификации.

1.3. Действия Пользователя, описанные в настоящем Руководстве, регулируются условиями Публичной оферты, Правилами взаимодействия партнеров и Политикой конфиденциальности Платформы.

2. ЭТАП I: РЕГИСТРАЦИЯ И ПРАВОВОЙ АКЦЕПТ

2.1. Создание учетной записи: Пользователь осуществляет регистрацию, выбрав соответствующую роль (Поставщик/Организатор или Агентство).

2.2. Юридическая значимость: В соответствии с Офертой, завершение регистрации и первый вход в Личный кабинет признаются Акцептом (принятием) всех условий использования Платформы.

2.3. Требования к данным: Для регистрации должны быть использованы актуальные корпоративные данные (email, телефон), которые будут использоваться для официальных уведомлений и идентификации Пользователя.

3. ЭТАП II: ФОРМИРОВАНИЕ КОРПОРАТИВНОГО ПРОФИЛЯ

3.1. Заполнение реквизитов: Пользователь обязан заполнить раздел «Профиль компании», указав достоверные юридические данные: наименование, ИНН, ОГРН, юридический и фактический адреса, банковские реквизиты.

3.2. Ответственность за контент: Пользователь несет полную ответственность за достоверность информации, размещенной в профиле. Размещение заведомо ложных сведений является основанием для немедленной блокировки аккаунта.

3.3. Описание услуг: Описание деятельности компании должно соответствовать «Правилам взаимодействия партнеров», быть лаконичным, фактическим и не содержать необоснованных гарантий.

4. ЭТАП III: ВЕРИФИКАЦИЯ И ПОДТВЕРЖДЕНИЕ СТАТУСА

4.1. Процедура проверки: Для получения полного доступа к функционалу Платформы Пользователь обязан пройти процедуру верификации, предоставив запрашиваемые документы (свидетельства о регистрации, лицензии, сертификаты и т.д.).

4.2. Ограничение прав: До момента успешного прохождения верификации доступ к определенным инструментам (например, подача заявок или публикация офферов) может быть ограничен Администратором.

4.3. Актуализация: При изменении реквизитов или правового статуса компании Пользователь обязан обновить данные в профиле в течение 3 (трех) рабочих дней.

5. ЭТАП IV: ОРГАНИЗАЦИЯ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ С ПАРТНЕРАМИ

5.1. Поиск контрагентов: Пользователь использует каталог Платформы для подбора партнеров по географическому, отраслевому или ценовому признаку.

5.2. Стандарты коммуникации: Первичный запрос должен содержать четкие параметры сделки: объект услуги, даты, количество человек, бюджет и ожидаемый результат.

5.3. Фиксация договоренностей: Все существенные условия сделки должны фиксироваться в инструментах Платформы (в чатах заявок или параметрах заказа), что позволяет использовать данную информацию в качестве доказательства при урегулировании споров.

6. ЭТАП V: ОПЕРАЦИОННАЯ РАБОТА С ЗАЯВКАМИ

6.1. Цикл обработки: Пользователь обязуется соблюдать внутренние стандарты скорости ответа на входящие запросы, чтобы обеспечить качество сервиса Платформы.

6.2. Формирование Оффера: Любое коммерческое предложение (оффер) должно быть полным и включать:

• Стоимость и порядок оплаты;
• Состав и объем услуги;
• Условия отмены и возврата средств;
• Срок действия предложения.

6.3. Юридический статус подтверждения: Нажатие кнопки «Подтвердить» в системе Платформы признается Сторонами намерением заключить сделку на указанных условиях.

7. ЭТАП VI: ДОКУМЕНТООБОРОТ И ФИНАНСОВЫЙ КОНТРОЛЬ

7.1. Соблюдение регламентов: В процессе работы Пользователь руководствуется «Порядком финансового взаимодействия» и «Политикой отмены и возврата».

7.2. Архивация данных: Пользователь самостоятельно обеспечивает хранение копий всех счетов, актов, отчетов и переписки, связанных с каждой сделкой.

7.3. Сверка расчетов: Пользователь обязуется своевременно проводить сверку взаиморасчетов с партнерами, используя инструменты Платформы.

8. КОНТРОЛЬНЫЙ СПИСОК (CHECK-LIST) ГОТОВНОСТИ К РАБОТЕ

Перед началом активной коммерческой деятельности Пользователь должен убедиться в выполнении следующих пунктов:

• Юридический блок: Профиль заполнен на 100%, реквизиты проверены, статус «Верифицирован» получен.
• Технический блок: Настроены уведомления, определены ответственные сотрудники за работу с Платформой.
• Правовой блок: Ознакомлен и принял условия Оферты, Правила взаимодействия и Порядок расчетов.
• Операционный блок: Подготовлены шаблоны ответов и определены критерии оценки входящих заявок.

9. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

9.1. Настоящее Руководство носит характер обязательного регламента использования Платформы.

9.2. Администратор Платформы вправе обновлять данное Руководство в одностороннем порядке.

9.3. Для ознакомления с правовыми основами работы перейдите в раздел Документы на сайте tourismb2b.pro.