РЕГЛАМЕНТ ПУБЛИКАЦИИ КАРТОЧЕК УСЛУГ

на платформе Клуб путешественников (https://tourismb2b.pro/)

Редакция № 1.0 от «06» мая 2026 г.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящий Регламент устанавливает единые требования к содержанию, качеству и оформлению информационных карточек услуг, размещаемых участниками рынка на платформе Клуб путешественников (далее — «Платформа»).

1.2. Соблюдение настоящего Регламента является обязательным условием для всех Пользователей Платформы, осуществляющих публикацию предложений.

1.3. Целью настоящего Регламента является обеспечение прозрачности условий сделок, защита прав контрагентов от введения в заблуждение и минимизация рисков возникновения споров.

1.4. Регламент применяется совместно с Публичной офертой и Правилами взаимодействия партнеров Платформы.

2. ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ К СОДЕРЖАНИЮ (СУЩЕСТВЕННЫЕ УСЛОВИЯ)

2.1. Согласно законодательству РФ, карточка услуги должна содержать все существенные условия договора, без которых сделка не может считаться заключенной.

2.2. Обязательные поля для заполнения:

• Наименование услуги: четкое, однозначное название (например, «Трансфер из аэропорта Нарвика в отель», а не просто «Трансфер»).
• Категория услуги: выбор из предустановленного справочника Платформы.
• География: точное указание города, региона, страны или конкретного объекта.
• Состав услуги (Что включено): детальный перечень всех предоставляемых услуг, материалов и условий.
• Исключения (Что не включено): явное указание услуг, которые оплачиваются Заказчиком отдельно (например, «городской налог не включен в стоимость»).
• Сроки и дедлайны: даты оказания услуги, время начала/окончания, сроки бронирования.
• Ценовые условия: актуальная стоимость, валюта расчетов, указание на наличие или отсутствие НДС.
• Контактные данные: указание ответственного лица или подразделения для оперативной связи.

3. СТАНДАРТЫ ФОРМУЛИРОВОК И ЗАПРЕТЫ (АНТИ-СПАМ И АНТИ-ФЕЙК)

3.1. Конкретика и достоверность: Описания должны быть фактическими. Запрещается использование размытых формулировок («высокое качество», «лучший сервис», «комфортные условия»), если они не подкреплены конкретными характеристиками (например, «отель 5* по международной классификации», «автомобиль представительского класса»).

3.2. Соблюдение закона «О рекламе»:

• Запрещается использование слов «лучший», «номер один», «самый дешевый», «гарантированно» и аналогичных превосходных степеней, если они не сопровождаются ссылкой на конкретное независимое исследование или официальный рейтинг.
• Запрещается использование вводящих в заблуждение обещаний, которые не могут быть подтверждены документально.

3.3. Язык и стиль: Текст должен быть написан в официально-деловом стиле, без избыточного использования восклицательных знаков, капслока (ВЕРХНЕГО РЕГИСТРА) и рекламных штампов.

4. ТРЕБОВАНИЯ К МЕДИЯ-КОНТЕНТУ И ПРАВУ СОБСТВЕННОСТИ

4.1. Авторские права: Размещая изображения, видео или текстовые описания, Пользователь гарантирует, что обладает всеми необходимыми правами на их использование (авторство, лицензия или письменное разрешение правообладателя).

4.2. Качество материалов: Изображения должны быть актуальными, соответствовать реальному состоянию услуги и иметь разрешение, обеспечивающее читаемость деталей.

4.3. Запрещенный контент:

• Запрещается использование чужих логотипов и товарных знаков без разрешения владельца.
• Запрещается публикация персональных данных третьих лиц (ФИО, личные телефоны, фото документов) без их прямого согласия.

4.4. Ответственность: В случае предъявления претензий со стороны правообладателей, ответственность в полном объеме (включая оплату штрафов) несет Пользователь, разместивший контент.

5. ФИНАНСОВАЯ ПРОЗРАЧНОСТЬ И ЦЕНООБРАЗОВАНИЕ

5.1. Структура цены: Цена должна быть указана однозначно. Если стоимость зависит от сезона, количества человек или дополнительных опций, необходимо использовать инструмент «Таблица цен» или четко прописать формулу расчета.

5.2. Скрытые платежи: Запрещается скрывать обязательные сборы, налоги или комиссии, которые клиент обязан оплатить. Все дополнительные платежи должны быть указаны в разделе «Что не включено».

5.3. Модель «По запросу»: Если стоимость услуги не является фиксированной и определяется индивидуально, в карточке должен быть установлен статус «Цена по запросу» с указанием ориентировочного диапазона стоимости.

6. ОГРАНИЧЕНИЯ И СПЕЦИАЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

6.1. Пользователь обязан явно указать любые критические ограничения:

• Возрастные цензы;
• Требования к документам (визы, справки, страховки);
• Квоты на количество мест/заявок;
• Ограничения по датам (черные даты).

6.2. Ссылки на внешние документы (правила отеля, регламенты перевозчика) должны быть активными и вести на официальные ресурсы.

7. АКТУАЛИЗАЦИЯ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

7.1. Обязанность по обновлению: Владелец карточки обязуется обновлять информацию в режиме реального времени при любом изменении стоимости, условий или доступности услуги.

7.2. Юридическая ответственность: Пользователь подтверждает, что любые убытки, возникшие у контрагента вследствие использования недостоверной информации в карточке услуги, возмещаются Пользователем в полном объеме.

7.3. Платформа не осуществляет проверку достоверности каждого описания вручную и не несет ответственности за несоответствие реальности данных в карточке.

8. МОДЕРАЦИЯ И САНКЦИИ

8.1. Администрация Платформы осуществляет выборочную и жалобную модерацию контента.

8.2. Основания для блокировки карточки:

• Наличие недостоверных или вводящих в заблуждение сведений.
• Нарушение требований к обязательному набору полей (п. 2.2).
• Нарушение авторских прав третьих лиц.
• Использование запрещенных рекламных формулировок.

8.3. В случае выявления нарушений Администратор вправе:

• Направить запрос на корректировку данных;
• Скрыть карточку из общего доступа до устранения нарушений;
• Заблокировать аккаунт Пользователя при систематическом нарушении Регламента.

9. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

9.1. Настоящий Регламент вступает в силу с момента публикации на сайте tourismb2b.pro.

9.2. Администратор вправе изменять настоящий Регламент в одностороннем порядке. Изменения вступают в силу с момента публикации.